Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sao79

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sao79", "chúng tôi", "nền tảng": đề cập đến công ty vận hành website sao79.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sao79.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng sao79 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các hoạt động cá cược trực tuyến, casino, xổ số, đá gà và các tiện ích khác được cung cấp trên sao79.
• "Quỹ thực": số dư bằng VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp thực tế vào tài khoản.
• "Quỹ bonus": số dư thưởng được cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "KYC" (Xác minh danh tính khách hàng): quy trình xác thực thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

Bất kỳ thuật ngữ nào không được định nghĩa tại đây sẽ được hiểu theo ngữ nghĩa thông thường trong ngành cá cược trực tuyến hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sao79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sao79 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của sao79.
• Tự nguyện và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để tham gia các giao dịch tài chính.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sao79 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

sao79 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 30 giây) trong giờ hoạt động bình thường của các cổng thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ thanh toán.
• sao79 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

sao79 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên cùng địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thắng từ bonus.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản.
• sao79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn người dùng đang thực hiện điều kiện vòng cược.
• Tiền thắng tối đa từ vòng quay miễn phí (free spin) có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình cụ thể.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng sao79 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch, được đảm bảo bởi công nghệ RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể đoán trước. sao79 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP – Return to Player) được công bố công khai cho từng nhóm trò chơi và dao động từ 94% đến 98% tùy theo nhà cung cấp.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện áp dụng trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sao79 sẽ xem xét hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện người dùng trước mỗi ván chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sao79:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hành vi cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sao79 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều tài khoản cùng lúc.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện cá cược đối lập (arbitrage) hoặc cá cược theo mô hình nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Hack, tấn công mạng hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của sao79.

sao79 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Số dư quỹ thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Đối với chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người chơi có vấn đề về kiểm soát cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sao79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi — cờ bạc có bản chất rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ hoặc thiên tai.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sao79 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tổn thất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sao79 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của sao79 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sao79. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

sao79 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sao79.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong giao diện người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà sao79 đang nắm giữ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sao79, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Hòa giải nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận để phán quyết cuối cùng.

Phán quyết của trọng tài độc lập là quyết định chung thẩm và ràng buộc cả hai bên. Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) chống lại sao79.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của sao79 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website sao79.cam
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp qua tài khoản Zalo chính thức của sao79
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sao79 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.